۱
پذیرش قوانین و ارتباط رسمی
- استفاده از وبسایت، ایجاد حساب، ثبت سفارش یا پرداخت به معنی مطالعه و پذیرش نسخه جاری این قوانین است.
- اطلاعات ثبتشده در حساب و سفارش، از جمله نام، تلفن، نشانی و کد پستی، مبنای پردازش و ارسال است و مسئولیت صحت آن با مشتری است.
- اطلاعرسانی سفارش از طریق حساب کاربری، شماره تلفن یا ایمیل ثبتشده انجام میشود. کاربر باید دسترسی خود به این راههای ارتباطی را حفظ کند.
۲
محصول، موجودی و قیمت
- تمام قیمتها به تومان است. قیمت قطعی، مبلغ درجشده در سفارش نهایی است؛ افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو موجودی یا تثبیت قیمت نیست.
- در صورت خطای آشکار در قیمت، موجودی، مشخصات فنی یا امکان ساخت، پتومکس میتواند سفارش را اصلاح یا لغو کند. وجه دریافتشده در این حالت بازگردانده میشود.
- تصاویر برای نمایش محصول تهیه شدهاند. تفاوت جزئی رنگ ناشی از نمایشگر، نور عکاسی، رنگآمیزی دستی یا بچ تولید، بهتنهایی عیب محسوب نمیشود.
۳
ثبت سفارش و پرداخت
- سفارش زمانی وارد فرایند آمادهسازی میشود که پرداخت آن با موفقیت ثبت یا فیش کارتبهکارت توسط ادمین تایید شده باشد.
- در پرداخت کارتبهکارت، مشتری حداکثر ۶ ساعت از زمان ثبت سفارش فرصت دارد مبلغ دقیق را واریز و تصویر خوانای فیش را بارگذاری کند. پس از پایان مهلت، سفارش خودکار لغو میشود.
- بارگذاری فیش به معنی تایید پرداخت نیست. مبلغ، مقصد، زمان و شماره پیگیری بررسی میشود و فیش ناقص، ناخوانا، تکراری یا نامرتبط قابل رد است.
- هرگونه واریز به شمارهای غیر از اطلاعات نمایشدادهشده در صفحه رسمی پرداخت سفارش، خارج از مسئولیت پتومکس است.
۴
آمادهسازی و برنامه قطعی ارسال
- زمان آمادهسازی با زمان حمل متفاوت است. سفارش ابتدا باید کنترل، بستهبندی و آماده تحویل به شرکت حمل شود.
- ارسال مرسولهها فقط در روزهای کاری و بهصورت تجمیعی، دو نوبت در هر هفته انجام میشود. در روزهای تعطیل رسمی ارسال نداریم.
- ثبت سفارش، تایید پرداخت یا آمادهشدن محصول به معنی ارسال در همان روز نیست؛ سفارش در نزدیکترین نوبت ارسال پس از تکمیل آمادهسازی تحویل شرکت حمل میشود.
- زمانی که شرکت حمل برای تحویل اعلام میکند تقریبی است و تأخیرهای پستی، شرایط جوی، تعطیلی، اختلال مسیر یا مقصد خارج از کنترل مستقیم پتومکس است.
۵
سفارش اختصاصی و ساخت سفارشی
- قیمت و زمان ساخت سفارش اختصاصی بر اساس ابعاد، جزئیات مدل، متریال، رنگآمیزی و فایلهای مرجع تعیین میشود و ممکن است با محصولات آماده متفاوت باشد.
- پس از تایید طرح یا مشخصات و ورود سفارش به طراحی، چاپ یا رنگآمیزی، تغییر یا لغو فقط در صورت تایید کتبی پتومکس و با محاسبه هزینه کار انجامشده ممکن است.
- محصول سفارشی که مطابق مشخصات تاییدشده ساخته شده، به دلیل انصراف یا تغییر سلیقه قابل مرجوعی نیست؛ مغایرت قابل اثبات یا ایراد ساخت منتسب به پتومکس بررسی و اصلاح میشود.
- محدودیتهای فنی چاپ سهبعدی و پرداخت دستی میتواند باعث تفاوتهای جزئی در بافت سطح، محل اتصال قطعات یا طیف رنگ شود.
۶
تحویل، بستهبندی و خسارت حمل
- مشتری باید هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته را بررسی کند و در صورت پارگی، لهشدگی یا بازشدگی، موضوع را همان لحظه به مأمور حمل اعلام و مستند کند.
- آسیب فیزیکی، کسری اقلام یا مغایرت کالا باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، همراه با تصویر بستهبندی، برچسب مرسوله و محصول به پشتیبانی اعلام شود.
- بستهبندی، متعلقات و فاکتور باید تا پایان بررسی نگهداری شوند. دور ریختن بستهبندی یا نبود مستندات میتواند پیگیری خسارت از شرکت حمل را ناممکن کند.
- تحویل به شخص حاضر در نشانی ثبتشده، تحویل به مشتری محسوب میشود. تغییر نشانی پس از ورود سفارش به آمادهسازی تضمینشده نیست.
۷
لغو، عدم امکان مرجوعی و بازپرداخت
- پیش از ثبت نهایی سفارش، توضیحات، تصاویر، ابعاد، جنس، رنگ، وضعیت و سایر مشخصات کالا را با دقت بررسی کنید. مسئولیت انتخاب نهایی محصول بر اساس اطلاعات ارائهشده بر عهده مشتری است.
- برای خرید مطمئنتر میتوانید پیش از ثبت سفارش از پشتیبانی پتومکس درخواست تصویر بیشتر، ویدئوی واقعی کالا یا راهنمایی تکمیلی کنید و هر پرسشی درباره ظاهر، ابعاد، جزئیات یا شرایط محصول دارید مطرح نمایید.
- لغو سفارش فقط پیش از ورود آن به مرحله آمادهسازی یا بستهبندی و پس از تایید پشتیبانی امکانپذیر است. از زمان تحویل مرسوله به شرکت حمل و ثبت ارسال، کالا به دلیل انصراف، تغییر سلیقه، اشتباه در انتخاب یا هر دلیل مشابه قابل مرجوعکردن نیست.
- مغایرت قابل اثبات کالای دریافتی با سفارش یا آسیب حمل باید مطابق بخش «تحویل، بستهبندی و خسارت حمل» حداکثر تا ۲۴ ساعت همراه با مستندات کامل به پشتیبانی اعلام شود تا راهکار مقتضی با رعایت الزامات قانونی تعیین شود.
- در صورت تایید لغو پیش از ارسال یا لغو سفارش از سوی پتومکس، بازپرداخت فقط به حساب متعلق به پرداختکننده انجام میشود و زمان نشستن وجه تابع چرخه بانکی است.
۸
شرایط نگهداری و ایمنی
- اکشن فیگور و قطعات کلکسیونی برای نمایش طراحی شدهاند و مگر آنکه در صفحه محصول تصریح شود، اسباببازی کودک یا مناسب تماس با غذا نیستند.
- محصول باید دور از نور مستقیم، حرارت، رطوبت، ضربه و دسترس کودکان خردسال نگهداری شود. قطعات کوچک میتوانند خطر بلع داشته باشند.
- آسیب ناشی از نصب نادرست، استفاده خارج از کاربرد اعلامشده یا رعایتنکردن دستور نگهداری بر عهده مصرفکننده است.
۹
فایل مشتری، مالکیت معنوی و حریم خصوصی
- مشتری تضمین میکند مجوز استفاده از عکس، طرح، لوگو یا فایل ارسالی برای سفارش اختصاصی را دارد و محتوای ارسالی ناقض قانون یا حقوق اشخاص ثالث نیست.
- فایلها و اطلاعات شخصی فقط برای بررسی، ساخت، پشتیبانی و ارسال سفارش استفاده میشوند؛ انتشار نمونه کار منتسب به مشتری بدون رضایت او انجام نمیشود.
- متن، تصویر، طراحی رابط، نشان و محتوای تولیدشده برای پتومکس بدون اجازه کتبی قابل بازنشر تجاری نیست.
۱۰
شرایط خارج از کنترل و تغییر قوانین
- در رخدادهای خارج از کنترل متعارف، از جمله اختلال سراسری، حادثه، بلای طبیعی، محدودیت حمل یا تعطیلی اجباری، زمان انجام تعهدات به اندازه اثر رخداد تمدید میشود.
- پتومکس میتواند این قوانین را برای انطباق با خدمات یا الزامات قانونی بهروزرسانی کند. نسخه منتشرشده در همین صفحه، مبنای سفارشهای بعد از تاریخ تغییر است.
- هیچ بند این صفحه، حقوق آمره مصرفکننده را که طبق قوانین جاری قابل اسقاط نیست محدود نمیکند.